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    長沙華藝峰尚建筑裝飾工程有限公司

    12項貼心服務

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    華藝峰尚裝修12項貼心服務

     

      ■12崗位無縫連接服務■

      銷售人員、客戶經理、設計師、設計總監、門店經理、施工人員、項目經理、工程部經理、材料員、巡檢員、質檢員、客服專員共12個工作崗位人員共同為您服務,您在服務中所產生的問題會全部反饋至客戶服務部,我們做到全員服務。

      ■ ERP客戶信息管理服務■

      為您建立檔案信息化管理,無論是我們公司還是您自己都可以及時、準確查詢您的相關信息,為向您提供快速、準確、專業服務。

      ■ 全過程質量控制巡檢■

      選擇華藝峰尚,就是選擇專業與放心,我們具有獨立高于3.15的質量控制體系,項目經理、巡檢、質檢與所有管理人員的定時與不定時巡檢、抽檢,使得工程從一開始就處于完整的監督控制之下;您的項目經理還會每周發送工程匯報至您的微信,您可以遠程了解您家各階段的動態,經過專業180項標準化驗收要求,您得到高標準的施工質量。

      ■ 全過程數碼錄入質監■

      我們連續8年堅持在水電驗收時拍攝水電走向,制成光盤在交房時送達您手中;項目經理、巡檢到達現場后,都會拍攝照片并單獨存檔,這些珍貴的數碼資料將會在公司保存五年以上。在施工全過程中,巡檢根據進度,會在重要施工階段拍攝施工現場環境和進度,并錄入公司資料系統 ,方便客戶隨時查閱。

      ■ 全過程客服內控機制■

      我們建立了5大系統360度客戶服務監督與考核系統,通過內部、外部、合作伙伴的多項滿意度反饋,對全體服務人員進行監督與考核,提高客戶服務意識與行為,提高內部協作力,共同為您提供更優質的服務。

      ■10節點客戶提醒服務■

      自開工日期到竣工結束,根據工程進度我們客服人員會通過短信或電話,提醒您裝修過程中的注意事項、對接人、聯系方式等,讓您在遇到疑問時可以得到及時解決。

      ■統一材料物流直送■

      華藝峰尚物流配送中心部分材料通過廠家直接采購,保證了材料質量又降低了采購成本;通過先進的材料申報與配送系統,確保材料按時送達;嚴格的領料統計結算,避免造成浪費。

      ■統一標準化施工工藝■

      在華藝峰尚八余年設計施工基礎與經驗上,出版了《華藝峰尚施工工藝標準》與《華藝峰尚施工人員使用標準》,此工藝標準創造40多項行業領先施工技術。

      ■24小時快速應答機制■

      您向客服窗口反應的任何事項,保證24小時內會有專業人員為您解答。

      ■產品質量先行賠付■

      華藝峰尚向您承諾所有使用材料均屬正品,如出現以次充好,以假亂真現象的,華藝峰尚公司向您退一賠十,如有結算多收費的,我們將退一賠一,讓您再無后顧之憂。

      ■9項現場貼心保護■

      您家居在未使用前星杰為您做到全方位的保護,保證交付到您手中的家,是全新的、完整的、無污染的。

      ■全產品鏈統一保修服務■

      我們將為您提供家居類全產品鏈服務,所供產品保修期與華藝峰尚整體售后保修期一致,同時華藝峰尚為您提供所供產品保修卡并建立檔案,讓您對產品質保情況清晰了解。